«Я бы в менеджеры пошел, пусть меня научат»

20 лет назад я стал менеджером по продажам. После переезда в Санкт-Петербург первое время работал на складе, и уже там проявлялись задатки, что я могу и хочу продавать, думаю, что с детства это было у меня в крови. И вот в 2001 году я пришел в Венета Систем, и начался мой путь менеджера по продажам. Не всё и сразу получалось, я часто задумывался, что я делаю не так. Анализировал каждую встречу, находил ошибки, строил новые подачи, точил свои навыки, придумывал новые инструменты, учился на своих и чужих ошибках, советовался с друзьями, тренировался перед зеркалом.

На мой взгляд, продажи – это наука, и когда я стал изучать их именно как науку, то увидел, что не каждому она по зубам, также как не у всех есть способности к математике, физике, химии. Не всем дано быть менеджером, и это нормально.

Но если открыть HeadHunter, то каждый третий хочет стать менеджером. Объяснение простое: «Не берут в дворники – иди в менеджеры». Дворников хватает, а менеджеров нет. Только на собеседовании я часто вижу, что человек не хочет быть менеджером по продажам – он не может продать себя, не знает элементарных азов, а что более важно он не хочет учиться искусству продавать. Как часто мы выбегаем из магазина разочарованными – в одном нам навязывают то, что не надо; в другом не можем найти консультанта, чтобы он помог нам с выбором.

Я бы предостерег тех, кто идет в продажи, не понимая, что это такое, и зачем ему это.

Продажи — это танец, это красота, это увлечение. Для того чтобы совершить красивую сделку, нужен талант, знания и мастерство. Для того чтобы продавать – нужно любить людей и свой продукт, уметь разговаривать и смотреть на сделку с разных сторон, нужно понимать, что такое бизнес-процессы, решать трудные задачи с рекламациями и дебиторской задолженностью, уметь соединить в один процесс работу разных сотрудников и подразделений. И еще, и еще, и еще много чего нужно. И этому всему можно научиться. И тогда это будет осознанное решение посвятить себя продажам, а работа будет по душе. А без души – лишь заработаешь гроши.

Люди совершают сделки всю свою жизнь и наслаждаются этим. Мой любимый пример в качестве менеджера высокого ранга – Дональд Трамп. Он всю сознательную жизнь занимается продажами и будет заниматься ими до самой смерти.

Продажи – это не та шутка и не тот случай, когда «каждая кухарка может управлять государством».