Итоги и вызовы 2023: что было самым главным для компании и почему этот год отличается от других?

Интервью с Игорем Логиновым о рынке печати и ИТ, импортозамещении и кооперации, сплочении и командном духе.

- Как повлияла пандемия, кризис и СВО на рынок печати в 2023 году? Какие вызовы стояли перед бизнесом?

Пандемия стала причиной ухода на удаленку и снижения объемов печати. Несмотря на то что наш бизнес связан с обеспечением бесперебойной печати, с точки зрения экологии и внедрения ЭДО, я радовался сокращению объемов.

СВО повлекла за собой уход вендоров с российского рынка. Это был действительно серьёзный вызов. Мне верилось с трудом, что вендоры оставят такой лакомый кусок, как Россия. Ни для кого не секрет, что в нашей стране их прибыль была максимальной. Именно в 2023 году я понял, что вся европейская система бизнеса была построена на том, чтобы высасывать деньги из России: русские должны были платить больше, чем любые другие. Теперь последствия расхлебывать им самим. Не думаю, что мы опережающими темпами создадим свои печатающие устройства, но зато откроем для себя новых игроков, возможно не таких развитых и качественных, но эти понятия всегда относительные.

Учитывая пандемию и СВО на рынке печати в 2023 году наблюдался тренд в сторону поддержки имеющегося оборудования. Европейские и американские печатающие устройства сделаны для людей: качественные и удобные. Поэтому на ближайшую перспективу важно сохранить принтеры и МФУ, своевременно делая ТО и ремонтируя технику.

- Что насчет рынка ИТ-аутсорсинга, какие тренды преобладают в этом направлении?

ИТ-железо становится проще и понятнее обывателю, для большинства это уже не чудо. С одной стороны – пользователю легче, потому что ИТ-инфраструктура становится дружелюбнее, с другой – подрастает то поколение, которое с ИТ на «ты». Мое видение, что потребность в системном администрировании (с точки зрения обслуживания железа) продолжит снижаться, но в тоже время будут востребованы более сложные процессы – взаимосвязь между маркетингом, логистикой, производством и всеми бизнес-процессами компаний, а значит нужны более сложные технологии и инструменты. В 2024 году продолжится тренд на системное администрирование нового порядка, где за железо и инфраструктуру будет отвечать аутсорсинг, а поиск новых инструментов, построение архитектуры ИТ, ее совершенствование и развитие станет важнейшей частью стратегии развития передовых компаний.

- За последние полтора года бизнес столкнулся с рядом проблем при замене импортных продуктов на отечественные. Со своей стороны российские производители говорят, что для улучшения взаимодействия нужна кооперация. А некоторые предлагают ввести специальный налог на тех, кто продолжает пользоваться иностранным ПО. Что вы думаете насчет импортозамещения, и куда нужно двигаться нашей стране?

Мы поддерживаем идею кооперации с 2014 года, когда начали создавать свою Партнерскую сеть. Одна голова – хорошо, а руки и головы сотни инженеров по всей России лучше. Мы пользуемся сервисами партнёров, они – нашими, у этого есть синергетический эффект. Поэтому я за кооперацию, но против санкций и запретов.

Вряд ли запреты смогут сработать эффективно в долгосрочной перспективе, скорее будут только мешать, особенно в тех случаях, когда нет альтернативы. Если мы говорим, давайте поднимем утилизационный налог на совместимые картриджи, то здесь есть альтернатива в виде услуги восстановления, и с помощью сборов можно стимулировать производство картриджей внутри России и даже компенсировать затраты. Другое дело ПО, я не уверен, что надо выдумывать велосипед. Новое создавать надо, но смотря в будущее и учитывая потребности российского бизнеса. Здесь не нужна спешка. Поэтому если уходит поставщик зарубежного ПО и оно перестает поддерживаться, то ему нужна альтернатива. Но если ПО работает полноценно, позволяет снижать издержки и повышать уровень сервиса, то менять его с помощью запретов неправильно.

- Сегодня компании сталкиваются с необходимостью адаптировать свои подходы к управлению, чтобы оставаться конкурентоспособными. Сейчас особенно актуальны гибкость мышления, способность быстро адаптироваться к изменениям и принимать инновационные решения. Какие барьеры разрушала Clever bros. в 2023 году, что переосмыслили в управлении, маркетинге, финансовом учете и других важных сферах?

Не скажу, что в этом году мы принимали революционные управленческие решения. Мы довольно гармонично движемся в той парадигме, которую заложили 8 лет назад. У нас четкие векторы в части управления продуктами и ресурсами, маркетинга, производства.

Еще в 2014 году внешние факторы сигнализировали о том, что могут возникнуть сложности, но мы не понимали до какой степени. Вчерашним партнерам не понравилось, как блестяще Россия провела Олимпиаду в Сочи, это был яркий сигнал о возрождении мощи нашей страны, что не входило в планы наших «друзей». Я тогда уже понял, что теплые времена, когда все получалось легко, закончились. Глобальные перемены во внешней политике и экономике страны надвигались стремительно.

Мы в группе компаний Clever bros. к этим вызовам были готовы благодаря сильной команде. Акцент всегда ставился на человеческие отношения с сотрудниками, заказчиками, партнерами, поставщиками. Именно таким образом могут быть преодолены любые трудности.

- Что было с эмоциональной культурой в компании? Поменялись ли миссия, ценности или что-то другое?

На мой взгляд, команда работала четко и ритмично, как никогда. Да, нам было трудно, но нам многое удалось. Мы не упустили ни одной возможности, которые нам давались: расширили клиентскую и партнерскую базу, усовершенствовали процессы, создали новые и развили перспективные продукты. Благодаря командному духу мы смогли ответить на все вызовы. Оборачиваясь назад, мне хочется только сказать: спасибо за вашу работу.

- Почему именно в 2023 году произошло такое сплочение?

Дело в людях и внутренних связях, которые складывались годами и возникали внезапно. А еще немаловажный фактор – отсутствие сомнений внутри каждого сотрудника по поводу того, что мы делаем и для чего. В 2023 я меньше всего сталкивался с разрушающими явлениями внутри компании. Мы не отвлекались и не тратили свою энергию на пустые задачи.

- Что мы ждем от 2024 года?

Тренды для рынка уже заложены, я сомневаюсь, что произойдет что-то сверхъестественное. Можно по-разному относится к СВО, но спецоперация продолжится и касается она каждого, хотим мы этого или нет. Я уверен, что наши военные блестяще разберутся со своими задачами, а мы будем трудиться на своем фронте и тоже в грязь лицом не ударим. Продолжим качественно выполнять свою работу, работать для себя и для своей страны нужным образом.

Уверен, что 2024-й будет более мягким, добрым, хорошим годом. Цифры складываются в красивую 8-ку. Мы все уже довольно сильно устали, хочется больше добра и предсказуемости.

Для компании год будет интересным. У нас большие планы на завершение построения основных фундаментальных частей экосистемы.

- Что пожелаете сотрудникам, партнерам, заказчикам?

Терпения, так как нам всем нужно справляться с трудностями; веры в страну, людей, победу над непростым врагом; конечно, любви, без нее никуда.