CleverPrint Key – лучший сервис для экономии ваших расходов и работы на удаленке

23 Июня 2020
Несколько лет назад компания Clever bros. задумалась о создании программного продукта, который позволит клиентам мониторить весь парк печатающей техники, не отходя от рабочего места. В декабре 2019 года проактивный сервис был пробно запущен. За пять месяцев пользования были осуществлены доработки программы, в планах - сделать CleverPrint Key максимально удобным для каждого клиента.
Мы поговорили с генеральном директором ООО «Клевер Бразерс» Еленой Матюниной о приложении, его основных функциях и преимуществах.

- Что такое CleverPrint Key?
- CleverPrint Key (сокращенно CPK) — приложение, которое позволяет оперативно управлять расходами на печать. Оно совместимо со средой Windows и Linux, легко инсталлируется на сервер или любой компьютер в сети или локально. CPK – наша собственная разработка, которая позволяет видеть все устройства на одном экране. Пользователь в режиме онлайн может отслеживать эффективность работы принтеров, предупреждать простои, а также отправить заявку на ремонт или заказать картридж прямо из интерфейса приложения.

- Какие задачи решает программа?
- СPK предоставляет проактивный сервис. Приложение позволяет экономить время на обслуживании печатающих устройств, дает возможность оптимизировать парк печатающей техники консолидируют точную статистику по печати. CleverPrint Key поможет настроить прозрачную систему взаиморасчетов в покопийных контрактах и сократить затраты.

- Кому подходит приложение CleverPrint Key?
- Компаниям, заинтересованным в оптимизации расходов на обслуживание печатающей техники, в том числе затрат своего рабочего времени и площадей под хранение картриджей, денежные издержки на покупку запасных картриджей.

- В чем заключается проактивный сервис CPKey?
- Приведу пример. Если устройство неисправно, в программе отобразится ошибка, и наш инженер сможет незамедлительно выехать на место и устранить ее. В большинстве случаев ошибку удастся исправить даже раньше, чем заметил сам пользователь. Также сервис может определить, в каком кабинете и в каком устройстве скоро закончится картридж. Программа покажет остаток тонера на основе данных интеллектуального ЧИПа. В рамках покопийного контракта благодаря установке программы отпадает необходимость физического присутствия нашего инженера для снятия показаний счетчиков. Вы можете использовать данные по количеству копий за период, и ориентироваться на начальные/конечные показания счетчиков. Они уже отражены в программе и исключают вероятность ошибок.

- Как CleverPrint Key поможет оптимизировать затраты рабочего времени?
- С CPKey ремонт техники или установка картриджей станет проще. Заявку можно отправить прямо из интерфейса программы. Нашим инженерам уже будут известны устройство, его расположение и суть проблемы. В режиме реального времени видна работоспособность устройств, доступна информация о состоянии расходных материалов, возможных поломках или ошибках в работе. Все это позволяет сэкономить главный человеческий ресурс – время.

- За счет чего будут оптимизированы затраты на расходные материалы?
- Благодаря тому, что вы заранее видите, когда и на каком устройстве понадобится замена картриджей, отпадает необходимость хранить их и оплачивать авансом. Для комфортной работы могут быть настроены уведомления о необходимости пополнить запас картриджей. Также доступна статистика по процентам заполнения листа. Эта информация будет полезна при создании техзадания на будущие периоды.

- Как CPKey поможет оптимизировать парк печатающей техники?
- Интерфейс программы позволяет просматривать динамику печати за выбранный период, динамику простоя техники, а также список самых высоконагруженных устройств. Клиент на основе этих данных может самостоятельно и без дополнительных вложений переставить технику в соответствии с нагрузками, оптимизировать свой парк.

- Когда сервис CleverPrint Key стал доступен для клиентов?
- В конце декабря мы начали устанавливать пробную версию программы для клиентов. В течение пяти месяцев мы активно вносили изменения в сервис, дорабатывали некоторые функции и анонсировали ближайшие обновления. На данный момент CPK представляет собой готовый программный продукт, который будет постоянно совершенствоваться и подстраиваться под нужды наших клиентов. Сервис доступен по всей России, так как установка происходит удаленно и присутствия наших специалистов на месте не требует.

- Сколько клиентов сейчас используют приложение?
- На данный 1242 устройства подключено, 45 клиентов пользуются нашей программой. У компаний есть возможность приобрести демоверсию на пробный период 30 дней для того, чтобы оценить преимущества нашего сервиса.

- Какие доработки программы были сделаны?
- Прежде всего, мы доработали функцию настройки отправки и получения уведомлений. На данный момент можно получать уведомления о низком уровне тонера, о необходимости замены картриджа, о появлении новых устройств, найденных в сети, об ошибке на устройстве, статистические данные за выбранный период или по определенным дням. Также клиент имеет возможность распределять доступы к отдельным уведомлениям в зависимости от зон ответственности сотрудников.

- Откуда берутся доработки?
- После того, как был представлен релиз программы, наши клиенты в тестовом режиме начали пользоваться сервисом. И учитывая свои потребности, они высказывали, каких функций им не хватает для комфортной работы с приложением. Мы включали их в ближайший план развития и в оперативном режиме дорабатывали. Мы действительно заинтересованы сделать CleverPrint Key максимально удобным сервисом для каждого клиента.

- Что еще предстоит сделать?
- В ближайшее время мы планируем добавить возможность учитывать печатающие устройства, подключенные через USB. Для этого разрабатывается агент для ПК, который позволит снимать показания с принтера. Также мы собираемся войти в Единый реестр Минкомсвязи российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Это позволит упростить вопрос обеспечения безопасности. В программе появятся кнопки «заказать ТО или ремонт техники» и «я заменил картридж». Последняя необходима тем клиентам, которые не меняют ЧИПы, но хотят вести учет РМ в СРК.