Сервис Clever IT: обслуживание рабочих мест

Почему компании передают на аутсорсинг обслуживание рабочих мест?

Руководители хотят, чтобы все работало непрерывно и быстро, сотрудники не жаловались, данные не терялись и передавались безопасно. Компания-аутсорсер может это осуществить.

Обслуживание рабочих мест не является стратегической задачей для компании, а значит, эту функцию можно отдать «на сторону», в специализированные аутсорсинговые компании.

Работы по обслуживанию рабочих мест легко контролировать с помощью соглашения об уровне сервиса (SLA).

Что входит в сервис Clever IT: обслуживание рабочих мест?

Обслуживание рабочих мест (РМ) — это поддержание в актуальном рабочем состоянии всех устройств и ПО, относящихся к рабочей инфраструктуре пользователя.

Главная цель обслуживания РМ – удобство и комфорт пользователей, которые создаёт бесперебойная работа устройств и ПО.

Из чего состоит рабочее место?

• Компьютер.
• Клиентские приложения (пакет Microsoft Office, почтовый клиент, браузеры, архиваторы, антивирусы).
• Устройства ввода/вывода информации.

Что в ГК Clever bros. мы предлагаем заказчику?

Обслуживание рабочего места по двум принципам:

#1 Абонементный

Фиксированная цена за определенное количество рабочих мест в месяц.

Преимущества:

• Бесперебойная работа в течение месяца.

• Фиксированная оплата.

• Предотвращение инцидентов.

• Проактивный сервис.

Мы заинтересованы работать над предупреждением возможных инцидентов, то есть работать на опережение. Для этого мы стараемся отстраивать систему таким образом, чтобы пользователи не могли ничего сломать.

#2 Инцидентный

Разовое предоставление специалистов для решения компьютерных проблем.

Преимущества:

• Оплата может быть ниже, чем цена за обслуживание в месяц.

• Предоставляется квалифицированный ИТ-специалист, который решит конкретную задачу.

• Специалисты дают рекомендации.

• Клиент может оценить компетенции и количество инцидентов и перейти на абонементное обслуживание.

Кого мы обслуживаем?

Любое юридическое лицо с парком техники от двух машин. На всей территории РФ.

Наши клиенты: X5 Group, 585*Золотой, Транснефть Надзор, СПХ «Василеостровец», Деруфа и др.

Все кейсы доступны на сайте.
Рассчитать стоимость обслуживания, исходя из количества ваших рабочих мест можно на сайте.