АО «СПХ «Василеостровец». Обслуживание рабочих мест

поделиться
Исходные параметры
Заказчик
АО «Садово-парковое хозяйство «Василеостровец»
Объекты контракта
22 рабочих места
Период работы
Август 2021 года – по настоящее время
География обслуживания
Васильевский остров, Санкт-Петербург

Основные требования заказчика
Соблюдение SLA
Стабильность и надежность поставщика ИТ-услуг
Соблюдение сроков исполнения заявок
Старт проекта
С АО «СПХ «Василеостровец» мы работаем с начала 2020 года по услуге восстановления картриджей, обслуживанию и ремонту печатающей техники. В начале лета уточнили у заказчика, как у него обстоят дела с обслуживанием ИТ-инфраструктуры. Выяснили, что есть штатный системный администратор, которого в свое время посоветовал один из сотрудников. Но в последнее время руководство не совсем устраивает, как он справляется с задачами, поэтому предложение по обслуживанию рабочих мест было бы для них актуальным.
Был согласован выезд инженера с нашей стороны, проведен аудит и даны рекомендации. Далее предоставили заказчику цены и заключили договор. Приступили к регулярному обслуживанию. Смена подрядчика заняла 5 дней.
Результат:
Услуги АО «СПХ «Василеостровец» оказываются в плановом режиме.
Заказчика полностью удовлетворяет уровень сервиса. Он уверен, что в случае возникновения непредвиденной проблемы мы сумеем быстро предоставить ее решение.

Получить консультацию
Имя
Телефон
Комментарий
Вам может быть интересно
27.01.2023
От покопийной печати к обслуживанию всей IT-инфраструктуры компании. Когда заказчик удовлетворен уровнем сервиса.
30.08.2022
Кейс с руководителем группы офис-менеджеров ГК Clever bros. Еленой Голубевой.